Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент на рецепция, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на клиентите при настаняване. Като агент на рецепция, вие ще бъдете първото лице, което клиентите ще видят при пристигането си, и ще играете ключова роля в създаването на положително първо впечатление. Вашите основни задължения ще включват проверка на резервации, обработка на плащания и предоставяне на информация за услугите и удобствата на хотела. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа в динамична среда. Идеалният кандидат ще има опит в обслужването на клиенти и ще бъде ориентиран към детайлите, с желание да надмине очакванията на клиентите. Ако сте ентусиазирани, организирани и имате страст към предоставянето на висококачествено обслужване, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и настаняване на гости.
- Проверка и потвърждаване на резервации.
- Обработка на плащания и издаване на фактури.
- Предоставяне на информация за хотелските услуги и удобства.
- Решаване на проблеми и отговаряне на запитвания от клиенти.
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Събиране на обратна връзка от клиенти за подобряване на услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Умения за работа с компютър и хотелски софтуер.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Позитивно отношение и професионален външен вид.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите умения за работа с компютър?
- Какво ви мотивира да работите в хотелиерството?
- Как се справяте с многозадачност и приоритети?
